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1%の自信のなさが招く業績不振や顧客からのクレーム

経営者と従業員のコミュニケーションの橋渡しを担っています。

100人100通りの戦略コーチング!大喜多健吾です。

いつもお世話になりありがとうございます。

 

お客さんにサービスの説明をしたところ、

「考えてから、またこちらから電話するね」と言われたので、

1週間、そのお客さんからの電話をお待ちした。

 

その結果、

「何の連絡もないのだけど、どうなっているのだ!?」

とクレームになった。

 

この出来事から発見された、業績アップのポイントとは・・・。

 

 

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