自分を変える戦略コーチング|リーダーズサポート大喜多 健吾オフィシャルサイト

  • 個別相談
  • お気軽にお電話ください:059-202-5045

コーチングブログ

トップ > コーチングブログ > 紹介・クチコミで新規顧客をどんどん増やすポイント

紹介・クチコミで新規顧客をどんどん増やすポイント

客観的に自分を知ることで、自分の生かし方や売り方を発見するお手伝い。
100人100通りの戦略コーチングの大喜多健吾です。
いつもお世話になりありがとうございます。

今日の午前中、洋菓子店のオーナー、ホームページ制作業の経営者、自動車整備業の専務の三人と一緒に、
「どうしたら、もっと紹介・クチコミでビジネスが拡大するか」
をテーマに、自社PRについて一緒に考える機会を作りました。

既存顧客や知り合いに、自社や自社の商品・サービスを紹介・クチコミしてもらいやすくするためには、クチコミの材料を提供していくことがポイントの1つです。
そして、具体的に、クチコミの材料とは何かというと、

■同業他社との違い、他社にない強みやコダワリ
■プロだからこそ知っている、素人はあまり知らないマメ知識
■成功事例や成功実績、顧客に感動を与えた実話

これら3つを伝えておくとクチコミされやすくなります。

なので、私がクライアントと一緒に、クライアントが定期的に発行するニュースレターを作成するサポートをする際も、前述のポイントを加味した上で作成するサポートを行います。

例えば、本日お話させて頂いた洋菓子店メイユールモマンさんの場合、
子供の笑顔をつくることに強いコダワリを持っていて、妖怪ウォッチのジバニャンを始めとする子供に人気のキャラクターを誕生日ケーキに生かすことができたり、アルコールを一切使用していないケーキで子供も安心して食べられるようにしていたり、通常のケーキより砂糖を半分しか使用していないでヘルシーであるなどの強みを知ってもらう工夫をサポートしました。

10304872_875853745761712_8496587498455565666_n

ちなみに、この情報を先日、私のフェイスブックで紹介したところ、
翌日、私の友達が3人ほど、遠方よりわざわざ車を走らせて来店されたそうです。

良い商品・サービスを提供していることが、紹介・クチコミを起こす上で不可欠ですが、
それだけでは十分な紹介・クチコミでビジネスが拡大する仕組みができたとは言えません。
何がポイントなのかを理解して、必要な準備を整えれば、仕組みは自ずと育っていきます。

徹底的に自分を知るポジショニング・セッション